Informatie

Heb je een vraag en zoek je snel een antwoord? Neem een kijkje in onze meest gestelde vragen lijst en kijk of je gezochte antwoord er tussen staat.

Veelgestelde Vragen

Kan ik ook een eigen ontwerp door jullie laten maken?

Jazeker! je kunt bij ons ook een eigen ontwerp laten maken. Vul ons contact formulier in op de webpagina eigen ontwerp en upload een afbeelding/tekening. We nemen dan contact met je op om te laten weten of wij dit voor jou kunnen realiseren.

Uit welke soorten staal kan ik kiezen? Wat is het verschil?

Op dit moment kun je bij ons kiezen uit twee soorten staal: Gespoten staal en Cortenstaal. Wil je graag weten wat het verschill is tussen deze soorten lees dan de uitleg op onze webpagina producten onder het kopje soorten staal.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij leveren onze producten alleen aan klanten met een Nederlands afleveradres. Verzenden buiten Nederland is niet mogelijk.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Mollie accepteer betalingen met de meest gebruikte betaalmethoden, zoals iDEAL, Bancontact en CreditCard.

Waar kan ik de retourvoorwaarden vinden?

Deze kun je onderaan de pagina vinden in de balk. 

 

Wat is het retourbeleid van jullie webshop? Mag ik alle artikelen altijd retourneren?

Helaas kun je niet alijd alle artikelen retourneren denk bijvoorbeeld aan gepersonaliseerde producten en afwijkende maten. Een retourbeleid document hebben opgesteld om je zo te informeren over het retourbeleid van Kerels van staal. Deze kun je vinden in de footer van de pagina of via de volgende link retourvoorwaarden - retourformulier kerels van staal .pdf

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen?

Na het plaatsen van je bestelling zou je binnen enkele minuten een orderbevestiging moeten ontvangen. Kijk in je download geschiedenis en controleer je spambox/ongewenste mailbox. 

Kom je er nog steeds niet uit? Neem contact met ons op via ons Contactformulier of stuur een mail naar kerelsvanstaal@outlook.com

Mijn factuur is kwijt, kan ik een nieuwe kopie ontvangen?

Heeft u het factuur dat wij via de mail hebben verstuurd niet meer? Of kunt u hem niet vinden? Kijk eerst in uw verwijderde items in de mail.

Mocht u deze als nog niet kunnen vinden stuur dan een e-mail naar kerelsvanstaal@outlook.com met daarin het ordernummer (zie orderbevestiging)+ uw adres gegevens zodat wij een kopie factuur in ons systeem kunnen zoeken. Wij sturen u het factuur dan zo spoedig mogelijk via de mail toe. 

 

Waar vind ik de algemene voorwaarden?

Onderaan onze pagina vind je het bestand algemenevoorwaarden. Lees deze goed zodat je weet welke regels er  van toepassing zijn

 

Is afhalen op locatie mogelijk? - Tekst nog uittypen.

Jazeker! dat is mogelijk.

Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?

Wat vervelend dat je vraag er niet tussen staat. Gelukkig hebben we een contactformulier waar je je vraag kan stellen. Wil je liever mailen ook dat kan stuur een mail naar kerelsvanstaal@outlook.com Wij beantwoorden je vraag dan zo spoedig mogelijk.

 

 

Mijn bestelling is geplaatst, hoe gaat het nu verder?

Controleren 

Nadat je je bestelling hebt geplaats controleren wij je ingevulde gegevens.

Snijden van het product

Daarna beginnen wij met het snijden van het door jouw gekozen ontwerp. Dit proces wordt met zorg uitgevoerd en zal enige tijd duren.

Inpakken en verzenden

Het is eindelijk zover, de bestelling komt jouw kant op. Soms ontvang je een track & trace code houd deze informatie goed in de gaten! Zodat je weet wanneer je het product in ontvangst kan nemen.

Uitpakken van je bestelling

Yes! Je product is binnengekomen. Je hebt nu een mooi product van Kerels van Staal in handen. We wensen je veel plezier toe met je product.